午两点分，悦满客零连锁富灯恒定嗡鸣。

李维站员通里，着监控屏幕个方格。指悬控制台方，

像钢等待***。悦满客作第千百，

距区域全绩效榜首还次“效干预”。第格面里，

两个穿女孩入膨化品区。

系统们顶标注ID：顾客、顾客。李维啜已却茶，

目扫过角实数据流——客流量，平均留.分钟，转化率%。

数字自换算成当绩效预估值：如果保持到交班，

能拿到分“运营健康度”评级。个子女孩伸够顶层货架薯片，

系统弹第个提示。个淡β符号肩膀位置闪烁零点秒，随即消失。

李维倾，指控制台敲击，调为分析面板。

系统志显示：“目标取物作持续.秒，

标准阈值.-.秒；线环顾频率异常，秒扫监控摄像两次。

”“能无识为。”对自己，音被灯嗡鸣吞没。但紧接着，

第个β现。次矮个子女孩——始终把帆布包抱胸，指攥着背带，

指节。系统标注：“肢遮挡携带物品，与S-为模式库匹配度%。

”匹配度，李维。见过真正偷，些作流畅得像自，

神镜留。两个女孩货架移。个子拿起包虾条价格，

又放回。矮个子直跟半步之，用按着腹部。李维放面部面，

瞳孔分析显示率能偏——但也能因为空调度偏，

系统标注置信度只%。“非决定性数据。”操作册第章第条术语。

就，第个β弹，。系统提示音预录，

而个连续音阶子音，像某种古老仪器告警。面，

两个女孩为被套个透边形框架，框架边缘闪烁。

分析面板更：“复为模式匹配度.%。建议：启级核查程序。

”李维到腋渗细密汗。

.%——个数字刚好跨过“建议核查”%槛，

但又于“必须干预”%阈值。目移向贴控制台边缘便签，

面区域经理字：“精准拦截全绩效核。

误报率超过%将响季度评级。”个，

朝阳张姐因为漏报次盗窃事库盘点确认损失元，被扣个绩效点。

而成功拦截次，奖励个点。个点着么？

着李维能季度评选首次入区域，

着总部“卓越运营者”奖章候选资格，

着母亲频通话里以个具话题——“儿子里公司拿奖”。

矮个子女孩从货架拿起包话梅，，又放回。个作持续.秒。

系统没标注异常——单次作正常范围。但李维注到放回商品，

指包装边缘留片刻，像犹豫换个。而个子女孩此正好挪，

挡监控摄像约百分之野。遮挡持续.秒。

李维调《悦满客全规程第版》子文件，

速滑到第页：“当现以况组，

匹配度超过%；.目标现两次及以疑为标志；.确野遮挡为。

”“都符。”见自己。指按部通讯按钮，到指腹塑料微微。

陈数第遍零。块毛，够买两包薯片瓶，

还能剩块公交回。把币按面值排好，枚枚放零包隔层里。

个零包妈妈用牛仔裤袋改，边缘已经磨损。“，种？

”转问。林抱着包摇摇：“饿。”但话还按肚子，

从到现直个姿势。“又胃疼？没饭？”“。能太。

”陈谎。午数课候，见肚子叫，音，

但教里像个泡破裂。妈妈厂里轮休，资周。

也直接“买”伤自尊，所以总带份零，“买”。

“买个包，咱俩分。

”陈踮起脚够顶层货架烧烤薯片——唯过。货架点，

需稍微，指才够到包装边缘。拽瞬，瞥见角个半球，

点像只沉睛。突然起周班课，班主任放防盗宣传片。片子里，

现超摄像能数清睫毛几根。“别监控底奇怪作。

”同当凑过。陈识朝摄像，

又——纯粹确认个点闪。个作被解为么。

只把薯片抱怀里，向收台。付款，收员个男孩，

胸牌着“实习”。扫完码：“块。”陈递过张，

等零，见自己肚子叫。，

迅速抓起回块毛塞袋，没数对对。“迎次临。”实习。

自向两侧滑，午阳涌，瓷砖面铺块斑。陈迈，

踩斑，到阵解脱——完成。带零，到预算，

以回，也许还能公园儿。传脚步。“同，等。

”个男音，平稳，没起伏。陈回，见个穿衬衫男站，

胸牌，实习同。里拿着个平板，屏幕映巴。

“事吗？”陈问。林也转过，包抱得更紧。“好，

需们回。”男，“系统边个问题需核实。”“们付过。

”陈举起里购物袋。“。请先回里好吗？很就好。

”男语礼貌但容商量。陈向林，比刚才更苍。

们交换个神——之种速、无交流，包含疑惑、，

还丝“能们弄错么”自怀疑。们回到里。自拢，

切断面阳音。李维将们带到休息区——规程里求。

级核查应“相对隔但见公共区域”，既避免引起其顾客恐慌，

又确保过程透。休息区靠，张把子，

悦满客企业标语：“让每次临都满载悦”。示女孩们，

自己对面。平板放，屏幕朝向边。“样，”，

音调到培训里教“平但正式”音调，“们智能防系统刚才个预警。

需们简单核实几个况。

”个子女孩——系统标注顾客——睛瞪：“么预警？们么？

”“只常规核查。”李维点平板操作指，把屏幕转向们。

面简洁点列表，公司LOGO顶部。“根据悦满客消费者权益告条款，

理怀疑提，为保障其消费者财产全，

们以简问询核实。个过程被录音录像。

”特指指摄像——专用于记录核查过程设备，

录像加密传到总部务器，保。矮个子女孩，顾客，突然弯腰，

额抵沿。“？”个子女孩伸碰肩膀。

“胃疼……”音从子面传，闷闷。李维起培训案例库里频。

案例：疑似对象A以突适为由求核查现，

员B于同允许其往，A趁丢弃未付款商品。

案例总结：所核查必须控环境完成，健康状况应通过医疗员确认，而非主观描述。

“稍等就好。”，“们刚才膨化品区留比较，

能告诉们么吗？”“薯片啊。”个子女孩，“就买个。

”把购物袋放到，塑料包装窸窣。“但们货架留分秒。

通常况，顾客选择膨化品平均决策秒。

”女孩愣：“……选。”“伸拿顶层货架商品，

为么朝监控摄像两次？”“摄像吗？”女孩浮现真正困惑，

“。能只……抬候到？”李维平板记录：“无识为能。

继续观察。”调们完线图。两个点屏幕移，

每个货架留被标注成柱状图。零区：分秒。料区：秒。

收台：分秒。总消费额：元角。“们两个，总共消费块。

”。“么？能买么吗？”女孩音始颤，愤，

更像某种防御制即将崩溃兆。“当然以。只作为个数据点。”李维，

“同龄段顾客平均客单价元。个差异本问题，但结其为特征，

系统将其纳入险评估模型。”尽量用平实语言解释。

培训册：避免使用“怀疑”“盗窃”“偷”等***性汇，

改用“险评估”“为异常”“财产保全”等性术语。语言具，以疏导绪，

也以制造距。矮个子女孩抬起，额印。着李维，

神里种让李维太舒——对抗，更像某种切疲惫。“叔叔，”，

“胃真很疼。能让妈妈打个话吗？就附班。

”李维指平板边缘敲击。

规程附录B第条：核查期应限制被核查者与界通讯，

以避免串通、销毁证据或引必舆论险。

但附录末尾个备注：“涉及未成或健康状况显异常况，酌灵活处理。

”打量女孩。确实苍，嘴唇些干裂，直按着腹部。

但所些都以表演。案例里，个职业盗窃团伙未成成员就擅装病，

甚至能让自己暂。“核查结束就以联系。”，“太久。

”打库管理系统，输入膨化品区货架编号。

系统显示该区域过两次“未匹配移”——即商品被从货架取，

但未收台扫码售。次虾条规格g，两次薯片规格g，

确定。“们货架候，没到别拿商品没付款？”问。

两个女孩同摇。“或者，”李维顿顿，

“自己没把么放袋或包里，忘记拿？”句话问瞬，

就越界。培训确禁止种直接指控式提问。但必须推流程，

必须得到某种确认或否认，

否则.%匹配度变成绩效报告个尴尬注脚——启核查但无结论，

比核查更糟。个子女孩猛站起，子腿摩擦面刺音。

“们偷？”音个度，休息区几个顾客转过。

“询问能性。”李维也站起，保持优势，但带压迫。

肢语言培训容：站双脚与肩同，自然垂，叉腰抱胸。“们没！

”“以让检查们随物品吗？最清方式。

”句话像按某个。矮个子女孩始哭，啜泣，而泪无往掉，

肩膀微微抖。个子女孩涨，

把抓过自己背包——个印着漫角双肩包——扯拉链，

把里面全部倒。课本、练习册、袋、公交卡、半包巾、个钥匙串。