第章农历丙午正，元宵节烟夜空炸，

林建国滨被辆转弯轿撞。“砰”闷响，

然属刮擦面刺尖叫。林建国自己像被只巨掌拍，

空暂失量，接着摔冰面。盔救命，

但腿传阵钻疼痛，像根烧钎从膝盖直插到腿根部。“老林！

老林么样？”同事老陈跌跌撞撞过，音颤抖。林建国话，

嘴里却只嘶哑抽。勉抬起，见辆轿米，打，

个穿装男慌忙，屏幕映着惨。“叫救护！叫救护！

”男对着喊，音尖得变调。林建国躺回面，

望着夜空断绽放又消散烟。，，，朵接朵，

把正夜空装点得闹非凡。今马，烟形状里奔腾马，

但此刻只着件事——个贷还没还完，女儿期费交，

妻子阿珍个还腰疼得厉害，该医院。救护鸣笛由及，

盖过处隐约元宵。第章保单林建国，消毒直冲腔。

板，壁，单，切都得刺。腿被固定着，

稍微就疼得倒吸。“？”妻子阿珍边，睛肿，显然哭过。

“……”林建国，音哑得像砂磨过。“别话，

医腿胫骨碎性骨折，肋骨断两根，还震荡。”阿珍把杯递到嘴边，

吸管碰到干裂嘴唇，“算命，戴盔。”林建国啜着，目病里扫。

个，另两张都空着。户半着，带着寒吹，帘摆。

已经正，元宵节过。“司呢？”问。“警察过，对方全责，

转弯没让直。”阿珍叹，“个公司老板，态度还，垫付千块押，

但……只交险。”林建国里沉。交险医疗费用赔偿限额就万，

伤，术费就止个数。“咱……”“折还万，

干攒。”阿珍着，指绞着角，

“但医术加续治疗，最万。还，能干活，至半。

”病里陷入沉默，只偶尔传汽喇叭。林建国盯着板，

子里计算：贷每两千，女儿费期千，

活费……些建筑钢筋，阿珍装厂踩缝纫，两起贪，

省俭用，才郊买个平子。老板，个资没结，

靠着以攒老本亲戚接济才熬过。今好容易到活儿，

干到个……“保险。”林建国突然。“么？”“买保险，记得吗？

个推销员周，追着个，实拗过，就买份。

”阿珍皱起眉：“个交千？骗吗？就当买。

”“保单吗？”“应该抽屉里，户本产证放起。”阿珍犹豫，

“但能赔？买候就买个险吗？”林建国也确定。，

个叫周浩保险推销员顶着度，干活等两，

就为讲清楚份保险计划。林建国本对保险恶痛绝——父亲得癌症，

买保险却赔，么“既往症未如实告”，从以就得保险都骗。

但周样，伙子实诚，玩虚，直些能赔些能赔，

最林建国抹面子，买份综险，千百块，对支，

为此阿珍还跟吵架。“让周趟。”林建国，“把拿。

”第章代理周浩接到话正公司晨。正，算过完，

保险业入轮“”冲刺阶段。议排，记本摊腿，

屏幕显示着个业绩目标：万保费。还差万。震，个陌号码。

本按掉，但到本号，还悄悄溜议接。“喂，您好，周浩。

”“周啊，林建国，儿买保险个钢筋，记得吗？

”周浩子里搜索。林建国……对，个皮肤黝、掌粗糙得像砂男，

跟聊次才终于签单，还坚持逐条条款，问堆问题。

周浩入职第个客户，也保费最个——千百块，佣扣掉税，

到里到百。“林叔！记得记得！您么起打话？好啊，马吉！

”话沉默几秒：“祸，昨元宵节，腿断，医院。

”周浩里“咯噔”。保险两，第个险客户。培训讲师过，

理赔检验保险真假唯标准，也建客户信任最佳。但讲师没，

理赔也很麻烦，尤其额险，公司核赔部帮睛毒得很。“您医院？

马过！”挂话，周浩回到议，跟主管况。

主管个岁老保险，拍拍肩膀：“吧，带理赔申请表材料清单。记，

该赔定帮客户争取，该赔也别承诺。还，全程录音，保护自己。

”周浩匆匆收拾材料，骑往医院赶。正里吹还点，

但背已经冒汗。林建国个老实，也个穷，

千百块保费能咬挤。如果赔……医院里消毒浓得化。

周浩骨科病到林建国，个男躺病，腿打着膏吊半空，，

窝陷，比老岁。妻子个瘦女，边削苹果，

指节粗，常针线活留痕迹。“林叔，阿姨。”周浩把果篮放柜，

“况么样？”“腿断，术，打钢板。”林建国言简赅，“周，

保险能赔？”周浩从公文包里拿保单复印件，

翻到医疗部分：“您买综险，医疗保额万，免赔额百元，

社保报销剩部分，按百分之赔付。还院津贴，每百块，

最百。”林建国阿珍对，阿珍里点亮：“就，

医疗费能报万？”“理论样，但具费用社保报销况。

”周浩谨慎，“还，您第方责任事故，按规定先向责任方索赔，

够部分保险再补。另，需交警事故认定，

医院病历、诊断证、费用清单……”项项解释，林建国着，眉越皱越紧。

太复杂，比钢筋图还复杂。“周，懂些，帮办，吗？

”林建国着周浩，神里种乎恳求，“没过么，

些条文。跟讲保险，讲午，最信，才买。现，

再信次。”周浩喉咙紧。起自己刚入，带师傅：保险就，

客户买保单，个。当得鸡汤，现突然句话分量。

“林叔，您放，定尽力。”周浩郑，“现第步，您先好好治疗，

所病历资料都收好。回就您申请理赔，么需补充，随过。

”医院，周浩回。林建国正望着，

侧晨里像尊膏像。阿珍还削苹果，果皮垂，微微颤抖。

第章材料理赔申请比周浩象更繁琐。先交警队，拿事故认定。

负责警官个，保险理赔用，倒也配，但程序，

等两个才拿到盖章文件。认定清楚着：轿驾驶员王某转弯未让直，

负全责；林建国正常驶，无责任。接着医院。林建国术排，

术检查已经部分。周浩主治医诊断证，医很忙，

被护士叫次才把字签完。病历等术才能复印完，

费用清单更等到院结算才。然事故方。

周浩按照林建国提供号码打个王老板，对方接话背景音很吵，

像某个饭局。“保险？哦哦，林师傅保险吧？该赔赔，

但现资也紧张，本，能能……”对方打着哈哈。“王先，

按照法律规定保险条款，您作为责任方应该先赔偿。如果您暂困难，

们保险公司以赔偿向您追偿，但需您配提供些材料。

”周浩尽量让语专业而坚定。“追偿？么？”对方警起。

“就们先赔林师傅，然取得代位求偿权，再向您。

”话沉默儿：“再，再。”挂掉话，周浩叹。，

个王老板概率拖，拖到林建国等及，自己办法。很事故都样，

责任方始态度还好，谈到就变。回公司，周浩拐到打印，

把所材料复印份——公司份，客户份，自己留份备份。打印嗡嗡作响，

吐还带着度文件。份份理，用夹子夹好，贴彩标签。

医疗理赔申请、事故认定、伤者份证复印件、保单复印件……林林总总几样。

响，主管。“周，林建国理赔申请过，材料还缺很。

最医院费用票，没票么都。还，第方责任事故，

必须责任方赔偿凭证或者面，证对方赔，够部分们才能补。

些得抓紧。”“主管，伤者还医院等着术，费用院才能结算。

责任方边……点推脱。”话顿顿：“周，理解帮客户，

但公司公司流程。没完材料，核赔部受理。样，

先让客户属准备份面况，把事故经过、治疗况、责任方态度都清楚，

签字按印。其，边边。”“术费……”“公司预付赔款制度，

但需医院具证，伤严、急需术，而且预估费用达到定标准。

个帮申请，但成成好。”周浩连谢。挂话，

着里材料，突然得份作比象得。签单，

林建国问：“周，保险真管用吗？爹当买保险，到都没赔到分。

”当么回答？：“林叔，代样，现监管严，条款透。

敢所保险都好，但您推荐款，该赔定赔。”现，考验。

第章术正，林建国被推术。术个。

阿珍廊，双紧紧握着只保杯。周浩陪旁边，

记本搁腿，正理理赔材料子版。“周，术能成功吗？

”阿珍突然问。“肯定能，阿姨您放，医，常规术，就打钢板固定，

等骨好再取。”周浩，“倒您，注，别老叔还没好，

您先累倒。”阿珍苦笑：“倒倒，敢倒。闺女还老，

今就考，们都没敢告诉爸事，怕响习。”“成绩么样？

”“还，级，老师努努力能本。”起女儿，阿珍丝彩，

“孩子懂事，里容易，从。过，爸百块买，

转就买习资料。”周浩里酸。起自己妹妹，也么，

考，里摆酒。父亲醉，拍着肩膀：“儿子里融，

息！”没好，自己只个保险推销员，个底薪千，剩全靠佣。

术，护士推着林建国。还麻醉状态，闭着，苍。

医摘罩，对阿珍：“术很成功，钢板打，以好好康复，响。

”阿珍泪子涌，连连鞠躬：“谢谢医，谢谢医！”回到病，

顿好林建国，周浩把阿珍叫到廊：“阿姨，跟公司申请预付赔款，

但需医院具证。您得主治医，份伤证预估费用，盖章。

”“证？么？”“就病伤严，急需治疗，预估费用，庭经济困难，

需保险公司预付赔款。”周浩把好模板阿珍，“您就照个请医，

语诚恳点，医般都帮忙。”阿珍拿着条，像握着救命稻：“就，就。

”午，阿珍拿着盖章证回，睛又。周浩问么，摇话。

护士悄悄告诉周浩，阿珍医办公差点跪，主治医赶紧扶起，

仅证，还主把预估费用点——万。周浩拿着证回公司，

直奔理赔部。负责受理专员个戴镜姑娘，接过材料扫：“预付赔款？

个。”“概久？”“话，话周。吧？以没见过。

”姑娘抬。“入职两，第个理赔客户。”周浩老实。姑娘点点，

语些：“材料放儿吧，尽处理。过理准备，

预付赔款般太，最估价百分之，而且抵扣续赔款。”“能预付就，

病等着术，已经欠医院两万。”姑娘系统里录入信息，

突然“咦”：“个客户，买保险？”“对，效，到现刚过半。

”“就好。如果买完保险久就险，核赔查得特别严，怕逆选择或者骗保。

”姑娘推推镜，“过个起正常交通事故，交警认定，应该没问题。

”周浩松。理赔部，廊遇到主管。主管拍拍肩膀：“么样？

”“交预付申请，等。”“，展随告诉。对，”主管压音，

“单赔得好，就个活广告。咱们，理赔案例比么宣传都管用。好好，

争取让客户送面锦旗。”周浩苦笑。锦旗？现只希望林建国能顺利拿到，

把术费结，把贷还，让女儿考。第章预付，

预付赔款批：两万元。周浩第赶到医院。林建国已经，麻药劲过，

疼得额冒汗，但咬着哼。阿珍边用湿毛巾擦，

作柔得像对待婴儿。“林叔，阿姨，预付赔款批，两万！

”周浩把批单复印件递过。阿珍抖，毛巾掉盆里，溅起。

接过批单，翻覆，好像张么稀世珍宝。“真……真批？”“真，

两就打到您指定账户。过预付，抵扣续理赔款。”周浩解释，

“等您院，所费用结清，社保报完，责任方赔，剩部分们公司再补，

退补。”林建国挣扎着起，周浩赶紧按：“林叔您别！

”“周……”林建国抓周浩，双粗糙，力，还微微颤抖，“谢谢，

真谢谢。两万块，救急。”周浩反握：“林叔，应该。

您好好养伤，其事。”阿珍抹着泪打。病里只剩们两。

阳斜射，单投块亮斑。处传隐约施，

座永断背景音。“周，实话，”林建国突然压音，“保险，

最到底能赔？里得个数。”周浩拿计算器：“按现况，

术费加院费，医预估万。社保概能报百分之，就万，

自费部分万。您医疗保额万，扣除百免赔额，按百分之报，

就万零百。但理论值，实际最终费用清单。”顿顿，

继续：“还院津贴，每百，从院第始算，到现您，能报两百，

往报，最百。如果恢复得好，个，就两千。

”林建国默默着，睛望着板，好像算账。过好儿，才：“就，

最自己能用么？”“如果责任方边能赔点，应该用。

甚至能还能点剩余，补贴用。”周浩谨慎，“但提所材料全，

符条款规定。”“材料……还么材料？”“最麻烦责任方赔偿证。

”周浩实话实，“王老板边直推脱，打次话，都忙，过两再。

如果直赔，们就得代位追偿，更麻烦，打官司。”林建国闭睛，

吐：“懂。周，跟句掏窝话，保险，没，

就赔？”周浩沉默。起培训讲师话：保险理赔就像过，

过，材料、责任、条款，卡，都能赔。

客户因为材料全、流程懂，最放弃理赔？

又纠纷因为业务员销售过度承诺，理赔无法兑现？“林叔，”周浩认真，

“保险本份同，字，该赔定赔。但理赔确实个专业活，懂条款，

懂流程，懂么跟公司沟通。您代理，就作。您当初信任，